A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a
través del sitio web www.zapateriagatoconbotas.com propiedad de Rute Paula Gomes Levezinho (en adelante Zapatería Gato con Botas).
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las
contrataciones realizadas a través del sitio web www.zapateriagatoconbotas.com de Rute Paula Gomes Levezinho realizadas para la entrega de las mismas. No obstante, si el usuario tiene su domicilio en Canarias, Ceuta y Melilla, habrá de ponerse en contacto con el personal comercial de Zapatería Gato con Botas, a fin de aplicar las especialidades tributarias que ostentan dichos territorios. Si la entrega del producto ha de hacerse en Baleares, es posible que, dependiendo de los productos seleccionados, el sitio web le solicite que se ponga en contacto con un comercial para gestionar su pedido.
Zapatería Gato con Botas guardará cada contrato con inclusión de los datos del cliente/usuario, los productos adquiridos, forma de pago, lugar de entrega y el resto de las circunstancias relativas a la compra de los productos. En todo caso, el contrato se remitirá a las presentes Condiciones Generales como regulación de las obligaciones entre las partes.
Asimismo, se informa de que las presentes condiciones estarán a disposición de los usuarios de la web de forma permanente, fácil y gratuita en la dirección url: http://www.zapateriagatoconbotas.com.
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en los idiomas castellano e inglés. En caso de que pudiera llevarse a cabo en algún otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Zapatería Gato con Botas se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:
a. Ha leído, entiende y comprende las presentes Condiciones Generales de Compra.
b. Que es una persona, física o jurídica, con capacidad suficiente para contratar y reúne las condiciones
legales para celebrar el contrato de compraventa llevado a cabo mediante esta web.
c. Que asume todas y cada una de las obligaciones aquí establecidas, las cuales van a regular el
presente proceso de compra.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Usuario es Rute Paula Gomes Levezinho, email info@zapateriagatoconbotas.com.
El Usuario, identificado como en el sitio web mediante una dirección de correo electrónico y contraseña,
sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre
Zapatería Gato con Botas y el Usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y
públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El Usuario, tras la lectura de las presentes condiciones generales y su aceptación, podrá realizar el pedido del Producto a través de la web www.zapateriagatoconbotas.com.
En cualquier caso, la verificación de los términos del pedido será responsabilidad única del Usuario y el
proceso de compra no se podrá iniciar hasta que el Usuario no haya remitido la confirmación de los términos del pedido (en adelante, Confirmación de Pedido).
El Usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por Zapatería Gato con Botas, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de Usuario. Para ello, el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Los datos de acceso a la web www.zapateriagatoconbotas.com/es/tienda constan de nombre de usuario, y de una contraseña,
ambos facilitados por el Usuario.
El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de estos datos de acceso, a no ponerlos a disposición de terceros y a comunicar de modo inmediato a Zapatería Gato con Botas la pérdida o robo de su contraseña y el posible acceso por un tercero. En este sentido, el USUARIO es responsable de la seguridad de sus datos de acceso.
El USUARIO acepta la responsabilidad derivada de todas las actividades que ocurran bajo su dirección de
correo electrónico y contraseña.
El USUARIO podrá acceder a su perfil en los vínculos situados a la derecha de la navegación bajo la sección “Mi Cuenta”.
El USUARIO debe tener especialmente en cuenta lo siguiente:
• Debe procurar el uso de una contraseña segura.
• Debe asegurarse de que ninguna persona no autorizada pueda obtener la contraseña.
• El Usuario tiene la obligación de cambiar o anular su contraseña inmediatamente si es consciente o
si sospecha que otra persona o tercero conoce, utiliza o ha usado la contraseña. Si esto no es posible, el Usuario deberá notificárselo a Zapatería Gato con Botas de modo inmediato. En este caso, Zapatería Gato con Botas bloqueará la cuenta del Usuario, restableciéndola una vez se le asignen nuevas claves de acceso.
Una vez ha sido creada la cuenta de Usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. SELECCIÓN DE PRODUCTOS
La Selección de productos será efectiva cada vez que el Usuario pulse sobre los iconos de compra en los que será visible la palabra “comprar”, “añadir a la cesta”, “compra ahora” o expresiones similares.
Se podrán realizar distintas selecciones, que serán acumuladas en el cesto virtual o “carrito”
En la zona superior derecha de la navegación se sitúa la cesta virtual o carrito, donde serán visibles los datos necesarios para la identificación de los productos que han sido acumulados.
Cada vez que el usuario acceda al cesto virtual de compra, a)podrá acceder a la zona de registro para
identificarse; b)podrá ver y editar la información de facturación y envío; c)podrá acceder y ver el detalle de la información de su pedido, donde podrá actualizar la cantidad de unidades de cada artículo, actualizar el cálculo económico, seleccionar el método de envío, seleccionar el método de pago e insertar el código promocional para que le sea aplicado el descuento o promoción correspondiente.
2. REALIZACIÓN DEL PEDIDO:
1) Datos del envío: Una vez seleccionado el comando “comprar ahora” dentro del carrito virtual, será
remitido automáticamente a la pantalla de identificación del usuario, donde deberá introducir sus datos
de acceso, en el caso de no haberse identificado con anterioridad. En caso de que el usuario no se haya
dado de alta como usuario, podrá hacerlo en el formulario que aparecerá adjunto.
En este paso se dará la posibilidad al Usuario de indicar las preferencias sobre la dirección del envío
pudiendo elegir entre la dirección de facturación y otro dirección de envío que podrá indicar en el
momento si no lo ha hecho antes.
2) Forma de pago: El Usuario podrá seleccionar el método de pago que desee, siguiendo el enlace
“Seleccionar método de pago”, que le dirigirá a una página específica donde podrá elegir entre los
diferentes medios validos. Posteriormente deberá clicar en el icono de “guardar” para confirmar su
elección y volver a la pantalla anterior, o en el icono “cancelar” en el caso de no querer confirmarla.
(Más información sobre los medios de pago aceptados en las presentes condiciones de contratación)
Una vez el Usuario indique sus preferencias deberá seleccionar el comando “comprar ahora” para seguir
con el proceso de compra.
3) Confirmación del Usuario:
En la pantalla de confirmación, se resumirán los datos relacionados con el pedido: dirección de entrega,
productos seleccionados, dirección de facturación, datos del pago, importe acumulado en el carrito,
gastos de envío, gastos por el medio de pago y coste total de la compra.
El Usuario deberá prestar especial atención a esta información y verificar que todo el pedido está
conforme a sus preferencias, y de no ser así podrá realizar los cambios que crea oportunos, utilizando los
enlaces que estarán disponibles según los términos que quiera modificar.
Asimismo, el Usuario antes de realizar la Confirmación de Pedido deberá rectificar cualquier error o
inexactitud que pudiera existir en dicho pedido. Una vez se realice la Confirmación del Pedido por el
Usuario, Zapatería Gato con Botas no aceptará ninguna responsabilidad por la entrega de un Producto con el que el
Usuario no esté conforme, alegando un error o inexactitud en el pedido, excepto el ejercicio del derecho
de desistimiento ejercitado en el plazo y forma prevista en este documento.
Una vez el Usuario verifique que los datos son correctos, deberá seleccionar el comando “confirmar
compra” para concluir el proceso de compra.
4) Confirmación de Zapatería Gato con Botas
El Usuario visualizará un mensaje en la pantalla para confirmar que el proceso ha sido realizado con
éxito.
En todo caso la plataforma de contratación de Zapatería Gato con Botas informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, remitiendo un correo electrónico a la dirección indicada en el perfil de Usuario, confirmando la realización del pedido, y el resumen de la compra efectuada.
Asimismo, Zapatería Gato con Botas mantendrá informando a través del envío de correos electrónicos, sobre los diferentes estados en los que se encuentre el pedido según el proceso: “en proceso”, “en espera de la confirmación de cobro”, “enviado”, “retenido”, “incidentado”, ….
Nota: La edad mínima para la realización de un pedido es de 18 años.
MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS:
1. Mediante tarjeta de crédito:
Sin recargo, y de tramitación inmediata una vez aceptado el cargo en la tarjeta.
2. Mediante transferencia o ingreso en cuenta bancaria:
• Sin recargo. La tramitación del pedido será retenida hasta la comprobación del ingreso. El
pedido puede ser anulado en el caso de que no se confirme el ingreso en cuenta o
transferencia bancaria en un plazo de 3 días desde la fecha del pedido. Las transferencias se
deben realizar en Euros, y las comisiones corren a cargo del Ordenante.
3. Pasarela de pago PAYPAL:
La elección de esta pasarela de pago supone que el Usuario deberá cumplir con los requisitos que la misma impone a sus Usuarios para poder ser utilizada. (más información en www.paypal.es)
• Una vez finalizado el proceso de pago que la pasarela pone a disposición del Usuario, el
pedido se tramitará de forma inmediata.
• Paypal cobra una comisión del 3 % adicional por el uso de su servicio, que te aparecerá en
tú carrito antes de tramitar el pedido si eliges esta forma de pago. Al elegir Paypal, serás
redireccionado a PAYPAL, para que puedas pagar con tu cuenta PAYPAL o con tu tarjeta de
crédito y débito de manera rápida y segura sin compartir información financiera.
4. Contrareembolso:
• Esta forma de pago es solo admitida para el stock de compra de la tienda. No se admite para
los pedidos de productos hechos bajo personalización o para usuarios con perfil profesional
o no doméstico.
ENTREGA DE PEDIDOS
Dirección de Entrega: Una vez culminado el proceso de compra, le enviaremos a la dirección designada los productos adquiridos. Por ello, el Usuario es responsable de la veracidad y corrección de dicha dirección postal, no haciéndose responsable Zapatería Gato con Botas de los errores en la entrega o gastos ocasionados por problemas asociados a direcciones erróneas o incompletas.
Plazo de Entrega: En el momento de la compra, se indica la disponibilidad del producto y el plazo estimado de entrega.
El plazo medio de entrega de los productos adquiridos es de entre uno y diez días desde que se realice el
pedido, esto es, de entre 2 y 5 días laborales (de lunes a viernes no festivos) desde que se despacha la
mercancía en la empresa encargada del transporte, dependiendo del lugar de entrega. No obstante, por
motivos ajenos a Zapatería Gato con Botas puede ampliarse el mismo. En todo caso, el usuario estará informado del estado de tramitación de su pedido.
Los tiempos de entrega indicados en el presente sitio web para productos indicados como “bajo pedidos”,
“bajo disponibilidad”, “bajo consulta de disponibilidad” o que no se encuentran en nuestro stock, pueden
variar dependiendo de la disponibilidad de los mismos; por lo que dichos tiempos de entrega son
orientativos. En todo caso, si Zapatería Gato con Botas entiende que dichos tiempos de entrega se dilatan en exceso, se pondrá en contacto con el usuario para gestionar y verificar la entrega y los plazos de la misma.
En todo caso, si la puesta a disposición del usuario de los productos adquiridos se demora en más de 15 días, sobre el plazo estimado en el momento de efectuar la compra, el usuario podrá comunicar este hecho por escrito (correo postal, e-mail y/o fax) a Zapatería Gato con Botas y desistir de su compra, restituyéndole las cantidades abonadas.
Despacho de la mercancía: Los productos que integren un mismo pedido, se despacharán conjuntamente
para su remisión al cliente. En caso de pluralidad de productos, el despacho de todos ellos se realizará en el momento en que se encuentren todos disponibles, comenzando, en tal caso, el cómputo de los tiempos o plazos de entrega previstos.
Forma de entrega e Incidencias: En el precio final del producto aceptado por el usuario al concluir el proceso de compra se incluye la entrega en el domicilio designado. Se incluye, concretamente, dos intentos de entrega en el domicilio del usuario, siendo por cuenta de éste los gastos derivados de la imposibilidad de efectuar dicha entrega en sendos intentos, en los que Zapatería Gato con Botas no tiene participación alguna; por lo que será el usuario el encargado de recepcionar, a su cuenta, los productos adquiridos.
Tras el segundo intento de entrega, los productos adquiridos quedarán en depósito durante 5 días en la delegación de la empresa de transporte más cercana al domicilio de entrega, lo que será notificado al usuario por correo electrónico. Si durante el citado plazo de 5 días los productos no se han retirado, se devolverán a la central de Madrid, de tal forma que el nuevo envío de los productos habrá de ser abonado, previamente, por el usuario.
Gastos de envío: Antes de concluir el proceso de compra, se informará al usuario de los gastos de envío de los productos adquiridos, que dependerá del lugar de entrega y del volumen, peso y número de bultos que compongan el pedido; y ello conforme a las siguientes variables.
Las ofertas o promociones consistentes en el envío gratuito del producto, queda limitada a entregas dentro del territorio español de la Península Ibérica, Portugal Peninsulaar y Baleares, con las mimitaciones de pesos y volumenes que se describen en los gastos de envío.
IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Impuestos sobre los productos: El precio publicado en nuestro sitio web para cada producto incluye el
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y será válido para el territorio español en que se aplica dicho
impuesto.
Facturación: Zapatería Gato con Botas emitirá una factura electrónica por cada compra efectuada, que englobará todos los productos adquiridos en un mismo proceso de compra; y que será remitida al correo electrónico designado por el usuario. No obstante, si desea recibir una factura en formato papel, indíquelo en el campo de “observaciones”, y se la remitiremos junto con los productos adquiridos.
En todo caso, la factura se girará a la persona, física o jurídica, que debidamente registrado conste como
titular de dicho usuario registrado, y de cuya veracidad de los datos es responsable el propio usuario. La
factura, en cualquiera de sus formas, se cerrará en el mismo momento en que se concluya el proceso de
compra, de tal forma que conforme a la normativa tributaria, resulta imposible modificarla posteriormente.
IDENTIFICACIÓN Y SUBSANACIÓN DE EVENTUALES ERRORES
A lo largo del proceso de compra, nuestros sistemas se encargan de evaluar la corrección del mismo,
garantizando tanto la inequívoca identificación de los usuarios y su contraste con la contraseña por éstos
designada, como la existencia de procesos largos de espera que pudieran provocar errores.
En este sentido, en el momento de proceder al alta como usuario, se solicita a éste la introducción manual de las claves, evitando así que por error mecanográfico se establezcan contraseñas no deseadas o erróneas.
Igualmente, durante el proceso de compra nuestro sistema está dotado de diferentes rutinas que
comprueban constantemente la corrección del proceso, depurando los errores en su caso y contrastando las elecciones de compra del usuario con la información del pedido de éste; y todo ello contrastándolo con las existencias de los productos seleccionados.
A tal fin, las cantidades que en el proceso de compra se asignan a un pedido son especificadas por el cliente mediante la adicción unitaria por los botones de compra o, indicadas en formato numérico en los
formularios destinados para ello, en los pasos previos a la confirmación del pedido. La web informará
en varias ocasiones durante el proceso de compra de las cantidades que el cliente ha añadido a su cesta,
para que, en caso de que no sean las deseadas, pueda cambiarlas a su libre elección y evitar posibles errores antes de finalizar sus pedidos.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si no queda satisfecho al recibir su pedido, tiene un plazo de quince (15) días hábiles a contar desde la fecha de recepción, para desistir y devolver el producto/s.
Zapatería Gato con Botas realizará el reíntegro al comprador del importe total de la compra.
Los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente.
Para realizar su devolución, envíenos un E-Mail a la siguiente dirección: info@zapateriagatoconbotas.es o bien puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 911 703 267.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Zapatería Gato con Botas:
Por la presente le comunico que yo ………… …………… ………… …………… ………..… …….. con residencia en ………… …………… ………… ………… ………… ……… …….. desisto del contrato de compraventa del siguiente bien ………… ………… …………… …………. formalizado en la factura o pedido número ………… ……… …….. y recibido el ……… ……… ……… ……..
Firmado en fecha: __ / __ / ____
TERMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCION:
- El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, incluyendo garantías, etiquetas.
- Los GASTOS DE ENVIO DE LAS DEVOLUCIONES, CORRERAN POR CUENTA DEL CLIENTE, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto en el producto en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de Zapatería Gato con Botas.
-Una vez que Zapatería Gato con Botas reciba y revise el artículo, se reintegrará el importe a su cuenta de PayPal , a la Tarjeta de Crédito o Débito con la que realizó el pago, o la cuenta bancaria que nos indique, salvo los gastos de transporte .
-Los artículos deberán ser devueltos a la siguiente dirección Zapatería Gato con Botas – Calle de la Felicidad 8 local 5 - 28100 Alcobendas.
-Deberá indicarnos el número de pedido que recibió en el mail de confirmación de su compra.
-Una vez comprobado el artículo, procederemos al reintegro del importe pagado.
-Si desea cambiar el artículo por otro modelo, talla o color, DEBERA REALIZAR UNA NUEVA COMPRA y procederemos a enviársela a la mayor brevedad posible.
CUALQUIER DUDA, CONTACTE CON NOSOTROS POR MAIL O EN NUESTRO TELEFONO: 911 703 267.
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